Maklumat yang Kami Kumpulkan
- Maklumat akaun: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat e-mel, dan nama pengguna yang anda daftarkan semasa membuka akaun xe5.
- Maklumat pembayaran: Butiran berkaitan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), termasuk kaedah pembayaran yang digunakan seperti DuitNow, pindahan bank, atau e-wallet tempatan. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit secara langsung.
- Dokumen pengesahan: Salinan dokumen identiti seperti kad pengenalan atau pasport yang diminta semasa proses pengesahan akaun.
- Maklumat peranti dan pelayar: Jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar, resolusi skrin, dan alamat IP yang digunakan untuk mengakses platform.
- Data penggunaan: Rekod halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform, butang yang diklik, permainan yang dimainkan, dan corak aktiviti umum dalam platform xe5.
- Cookies dan teknologi penjejakan: Fail kecil yang disimpan dalam peranti anda untuk memudahkan log masuk, menyimpan keutamaan, dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Tujuan Penggunaan Maklumat dan Dasar Cookies
Kami Menggunakan Maklumat Anda Untuk
- Memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti, dan membolehkan akses kepada semua perkhidmatan xe5.
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR serta memastikan semua transaksi kewangan dijalankan dengan betul dan selamat.
- Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemas kini perkhidmatan, atau maklumat promosi yang berkaitan — anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
- Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta penggunaan berbilang akaun yang melanggar terma perkhidmatan.
- Meningkatkan prestasi platform dan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan yang dianalisis secara agregat dan tanpa nama.
- Mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai di Malaysia termasuk keperluan pelaporan dan penyimpanan rekod.
Dasar Cookies
xe5 menggunakan cookies yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, serta cookies analitik untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform. Anda boleh mengawal tetapan cookies melalui pelayar anda, namun penyahdayaan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform.
Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan
xe5 menyimpan data pengguna di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan standard industri. Akses kepada data peribadi pengguna dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan maklumat tersebut untuk menjalankan tugas berkaitan perkhidmatan sahaja. Semua kakitangan xe5 yang mengendalikan data pengguna tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Maklumat akaun pengguna disimpan selama akaun masih aktif dan dalam tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkaitan. Setelah tempoh penyimpanan wajib tamat, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.
Walaupun xe5 menggunakan langkah keselamatan teknikal dan prosedural yang munasabah, tiada sistem transmisi atau penyimpanan data yang boleh dijamin selamat sepenuhnya. Pengguna juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka sendiri. Jika anda mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun anda, sila hubungi pasukan sokongan xe5 dengan segera.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
xe5 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran pengguna. Walau bagaimanapun, maklumat mungkin dikongsi dalam keadaan terhad berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran MYR dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang dibenarkan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
- Keperluan undang-undang: xe5 akan mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang berwenang.
- Pencegahan penipuan: Dalam kes tertentu, maklumat mungkin dikongsi dengan pihak yang terlibat dalam pengesanan dan pencegahan penipuan atau pengubahan wang haram.
- Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, dengan notis yang sesuai diberikan kepada pengguna.
Dalam semua kes di atas, xe5 memastikan bahawa pihak yang menerima maklumat terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara.
Hak Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
-
Hak Akses Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan boleh dibuat melalui saluran sokongan rasmi.
-
Hak Pembetulan Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
-
Hak Pemadaman Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang mungkin mengehad permintaan ini dalam tempoh tertentu.
xe5 berhak untuk mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi atau keperluan undang-undang. Versi terkini akan sentiasa disiarkan di halaman ini bersama tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.
Untuk sebarang pertanyaan tentang dasar privasi ini, permintaan akses data, pembetulan, atau pemadaman, sila hubungi kami melalui:
- E-mel: [email protected]
- Sembang langsung dalam platform xe5 selepas log masuk
Kami berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.
Lihat halaman soalan lazim atau log masuk untuk menguruskan tetapan akaun anda secara terus.